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                          34年不忘初心 國美踐行用戶思維引領消費升級

                          作為深耕零售行業34年的零售企業,國美積極響應政府號召,火熱開啟“年中惠民消費大補貼”活動,真誠回饋廣大用戶;仡檱腊l展史,不難看出,從其誕生到轉型再出發的過程,每一個階段都離不開用戶的支持,國美及“真快樂”平臺,“為用戶而生,因用戶而興”,不斷推動升級之路!

                           

                           

                          國美34年零售史 持續引領新消費升級

                           

                          縱觀國美34年的發展史,可以看出其始終堅持“以用戶為導向,為用戶創造價值”的理念,并通過自身升級轉型的一系列多維度戰略,助力消費升級。

                           

                          1987年國美剛創立,就確立了:堅持只做零售,走薄利多銷的道路。從80年代到90年代,這十幾年間,國美抓住了時代發展的窗口期,在物質稀缺時代率先為老百姓帶來了物美價廉的消費產品,也成功占據了電器零售領域的優勢地位。

                           

                           

                          2017年,國美開啟“家·生活”戰略,從家電零售商轉向家庭服務商,國美不再是單一的家電賣場。隨著“家·生活”戰略步入2.0階段,國美守正創新,加速進擊。此時,社會形勢、零售環境正在發生巨變。尤其去年,疫情影響倒逼零售行業再次轉型升級,世界經濟也逐步進入數字經濟時代。與此同時,中國全面邁入第十四個五年規劃周期,國家提出“加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進”的新發展格局。而老百姓消費在追求品質的基礎上,更加注重個性化需求滿足和娛樂體驗滿足。

                           

                          基于此,國美又迎合娛樂化消費、悅己型消費潮流,推出備受大眾喜愛的“真快樂”APP,以“搶-拼-ZAO”娛樂化營銷組合手段,解鎖娛樂化營銷新模式,并受到了用戶認可。

                           

                          從近日國美零售CFO方巍智通財經APP專訪中揭露的數據可以看出,目前國美零售線上線下會員數已達2-2.5億,月活由過去的3000-4000萬增長至當前的5000萬左右,預計于年底有望突破6000萬大關。日活方面現已突破百萬,達到200-300萬水平?梢哉f,國美每個階段的成長都離不開用戶支持,這也是支持國美能夠走過風雨,厚積薄發,屹立不倒的真正原因。

                           

                          夯實用戶思維 國美始終因用戶而動

                           

                          零售業以消費者為本,從用戶角度思考問題是關鍵。進入新階段的國美,不管是“快樂ZAO集”超級年貨節、“嗨Five黑伍”大促、還是416大促、五一大促、520大促、618年中大促,國美都是貼近用戶需求,堅守用戶利益,始終因用戶而動。

                           

                          “高品質低價格”,一直是國美的特色。從1月“真快樂”APP搶先版上線至今,國美在多個營銷節點延續“真低價”承諾,通過真選商品、嚴選商家實現商品服務和品質價格等方面的“真選低價”,同時通過搭建物流平臺,以預約“準時達”“閃店送”、“國美管家”等,滿足用戶的一站式需求。

                           

                           

                          同時,“真快樂”一貫火爆的“搶-拼-ZAO”娛樂化玩法,拉近了與年輕受眾的距離,讓年輕人享受購物的樂趣和快樂。以剛剛結束的618為例,除了快樂翻倍的領紅包、抽盲盒活動,還有小虎機贏大獎、快樂看歐洲杯足球直播,以及規?涨暗“快樂ZAO城”市集活動。這些有趣的玩法體現了國美零售戰略的“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的核心,以娛樂化手法推廣商品,滿足消費者個性化需求,并成為國美的獨特風格。

                           

                          在娛樂化加持下,國美始終秉承用戶思維,圍繞家庭用戶需求,建立全品類大采購平臺。據悉,“真快樂”平臺在618大促期間夯實全品類戰略,除家電品類保持一貫的強勢增長外,更在食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大品類開辟了“第二增長曲線”,助力全網DAU(日活用戶數)同比增長189.11%,眾多用戶將“真快樂”作為了全品類采購的最佳選擇。

                           

                           

                          得用戶者得天下,相信未來,國美在“家·生活”戰略賦能下,攜“真快樂”一起,將帶給消費者更多的體驗升級,引領消費習慣,與時代共成長,開啟下一個新征程!

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