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                          “三十年 溫暖同行” 中國太保壽險2021年客戶服務節盛大開幕

                            5月9日,中國太保旗下中國太保壽險2021年司慶版客戶服務節在上海正式拉開帷幕。2021年是中國太保成立30周年,本次客戶服務節以“三十年 溫暖同行”為主題,以客戶為主角,通過在全國范圍內開展一系列多元化、科技感、沉浸式的互動體驗活動展現壽險公司伴隨中國太保30年發展取得的創新服務成果,充分展示獨屬中國太保壽險服務的文化符號。開幕式現場,舉行了太保家園品牌代言人發布儀式,并發布2021太保服務藍皮書。

                           


                            中國太保壽險擬任董事長潘艷紅、中國太保集團副總裁俞斌、中國太保壽險擬任總經理蔡強、著名文化學者馬未都先生以及客戶代表、媒體代表等齊聚開幕式現場,共登“長航號郵輪”揚帆啟航。“太平洋壽險”官方微信號開設直播入口,全國客戶和業務伙伴在線觀看了開幕式直播。


                            太保家園品牌代言人官宣亮相


                            客服節開幕式上,著名文化學者、觀復博物館創辦人馬未都成為太保家園品牌代言人,中國太,F場向其頒發品牌代言人證書并贈送太保家園VIP入住資格函。太保家園是中國太保傾力打造的高端養老社區,作為太保家園首位品牌代言人,馬未都將為太保家園品牌注入更多的人文基因,體現了太保家園致力于為廣大長者提供更有文化、更有內涵的養老生活的決心。馬未都以“頤養天年”為主題,為現場來賓作了精彩分享。

                           


                            太保服務藍皮書首次公布


                            開幕式上,中國太保壽險首席服務官崔順心隆重發布公司2021太保服務藍皮書,從身邊服務、終身服務、精致服務、責任當擔四個維度,向現場嘉賓展現了公司的服務承諾與服務亮點,生動詮釋了太保服務“責任、智慧、溫度”的品牌內涵。中國太保壽險堅持以客戶為中心,不懈提升服務的廣度與厚度,此番首次向客戶發布服務藍皮書,為提升客戶“太保服務”品牌感知度開辟了全新窗口,也是落實“長航行動”,實現“打造服務體驗最佳的壽險公司,做壽險行業的長期主義者”目標愿景的一項重要舉措。

                           


                            特色展區全方位呈現太保服務文化


                            開幕式會場設置記憶販賣廳、好奇博物館、不打烊診所、X療養院和公益錦鯉社五大特色展區,以一場別樣的多彩盛宴,呈現中國太保壽險30年服務文化。


                            到場客戶代表們通過沉浸式互動體驗近距離感受“責任、智慧、溫度”的太保服務。眾多嘉賓在展區駐足,興致勃勃地體驗有趣的互動項目,紛紛表示通過本次參觀體驗對中國太保壽險的服務特色、智慧應用有了更具象化、全方位的認識和理解,更直觀感受到中國太保一路走來的創新變革和未來發展的無限潛能。


                            記憶販賣廳


                            以多媒體形式演繹中國太保30年發展歷程、服務足跡,從建司至初開始,通過一張張老照片、一份份珍貴資料,娓娓講述30年來公司與客戶溫暖相伴、共同成長的故事。


                            好奇博物館


                            通過VR互動,向嘉賓展現公司創新服務理念與智慧應用成果。嘉賓現場用手機小程序掃描展區相關圖標,即可觀看對應的視頻動畫,了解太保藍本、洋洋客服、太平洋保險APP、太平洋壽險官微、太保家園、視頻醫生、生命銀行、太慧賠等服務,體驗公司線上化、智能化、生態化的新服務。


                            不打烊診所


                            向客戶傳遞健康是一種生活方式的理念,嘉賓在這里現場體驗磁控膠囊胃鏡移動檢查等健康體測產品,直觀感受中國太保健康管理的前沿技術。同時,可通過展示與現場講解人員的介紹,深入了解太保藍本、生命銀行、健享家等健康管理服務。


                            X療養院


                            展區現場打造太保家園小型“樣板間”,從細節展現高水平服務標準,傳達“關懷呵護、尊重人格、適度照護、量身定制、守護親情”的養老服務理念。同時,通過沉浸式小劇場,帶領現場嘉賓場景化體驗“太保家園”養老社區的樂養、康養、頤養三大產品線。


                            公益錦鯉社


                            展現責任當擔,與客戶攜手傳遞大愛。藝術化展現一片護衛綠水青山的“太保綠”,介紹中國太保三江源生態公益林項目,用盎然生機守護中華水塔;再現一片傳遞愛與希望的“太保藍”,展示“關愛老年認知障礙群體”公益行動,用赤誠溫暖呵護消逝的記憶。


                            據悉,中國太保壽險2021年客戶服務節整體活動將持續至6月30日。為誠意回饋客戶30年相伴同行,中國太保壽險隆重推出30周年定制感恩卡、音為有你抖音合唱、客戶之聲主題月活動、兒童公益畫展、趣味心理測試、“阿爾茨海默”健康講座等精彩線上活動,并在全國范圍啟動客戶開放日系列特色活動,同時發布“兩全其美”、“鑫從容”等特惠產品,讓客戶深度體驗中國太保壽險“保險產品+智能服務+健康養老服務”生態圈,立體化傳播“太保服務”品牌,共同展望中國太保壽險發展新征程。

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